La promesse d'artisanat de 2 ans
Chez Norwena, nous concevons nos produits pour qu'ils durent. Notre sélection de tissus de première qualité et nos accents en cuir sont choisis pour leur résilience inhérente et leur élégance architecturale. Ces matériaux sont destinés à vieillir magnifiquement, en s'assouplissant et en développant un caractère unique et distingué au fil de vos aventures quotidiennes. La décoloration naturelle, les taches de surface et l'usure esthétique liées à l'usage quotidien sont le signe d'une vie bien vécue et ne sont pas considérées comme des défauts de fabrication.
Nous garantissons fermement l'intégrité structurelle de nos créations. Pendant exactement deux ans à compter de la date d'achat initiale, votre pièce est entièrement protégée contre les défaillances structurelles, qui incluent strictement :
- Pièces métalliques, boucles ou fermetures brisées
- Coutures structurelles effilochées, rompues ou décousues
- Poignées, sangles ou points d'ancrage structurels déchirés
VOIES DE RÉSOLUTION ET LIMITES DE LA POLITIQUE
Si votre pièce subit une véritable défaillance structurelle dans un délai de deux ans, nous vous proposerons une résolution finale. N'exploitant pas d'atelier de réparation, nous traitons les réclamations approuvées selon l'une des méthodes suivantes, déterminée entièrement par la disponibilité des stocks actuels :
- Remplacement direct : Nous procéderons à un remplacement unique par le modèle identique, sous réserve des stocks disponibles. Afin de maintenir une opération équitable et durable, tout article de remplacement fourni dans le cadre de cette garantie constitue une résolution finale et est strictement exclu de toute couverture de garantie supplémentaire ou prolongée.
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Résolution par crédit en magasin : Si le modèle exact est abandonné ou indisponible, nous émettrons un crédit en magasin égal au prix d'achat exact payé pour l'article original.
Règles concernant le crédit en magasin et les achats avec complément de paiement :
Si une réclamation est résolue par un crédit en magasin, la résolution est considérée comme terminée dès l'émission de ce crédit. Le statut de garantie du produit acheté ultérieurement avec ce crédit dépend entièrement de son mode de financement :
- Achat par crédit intégral : Si le nouvel article est financé entièrement par le crédit en magasin fourni (d'une valeur égale ou inférieure au montant du crédit), le nouvel article est traité comme un remplacement et ne bénéficie d'aucune couverture de garantie.
- Surclassement par crédit partiel (complément de paiement) : Si vous choisissez d'opter pour un modèle plus onéreux et de payer le solde restant de votre poche (par exemple, en utilisant un crédit en magasin de 100 $ pour un article de 200 $), la garantie s'appliquera strictement au prorata de votre paiement personnel. En cas de défaillance structurelle future sur l'article surclassé dans sa propre fenêtre de deux ans, tout crédit en magasin ou remboursement ultérieur sera plafonné exactement au montant payé de votre poche (100 $), excluant totalement la valeur du crédit initial.